工作职责： 1) 执行客户服务工作，包括电话服务、在线服务及视频服务等； 2) 为客户解答各类咨询查询业务，努力帮助客户解决问题，提升客户满意度； 3) 参加各项业务知识学习活动及业务测试工作； 4) 及时反馈在服务过程中发现的需其他部门及岗位处理的问题； 5) 领导交代的其他工作。 任职资格： 1) 全日制本科及以上学历，1-3年客户服务相关工作经验优先； 2) 具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力；思维敏捷，认真仔细； 3) 具有良好的服务意识及心理素质，较强的团队合作精神与应变处理能力； 4) 责任心强，能够承受工作压力；熟练OFFICE办公软件。
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